Nasze wieloletnie doświadczenie wskazuje na to, że koszt informatyki w firmie można elastycznie dopasować do bieżących potrzeb i możliwości firmy. Można to zrobić na kilka sposobów. Jednym z nich jest standaryzacja sprzętu i oprogramowania, która pozwala na:

• skrócenie czasu rozwiązywania problemów informatycznych,
• obniżenie kosztów licencji,
• obniżenie kosztów sprzętu,
• łatwiejszą wymianę wiedzy pomiędzy użytkownikami,
• wprowadzenie jednolitych mechanizmów bezpieczeństwa.

Innym istotnym aspektem są koszty zatrudnienia pracowników do obsługi IT. Nie zawsze są oni potrzebni na cały etat, ale zatrudniając pracownika, trzeba za cały etat zapłacić. Co więcej, trzeba zapewnić zastępstwo na czas choroby, czy urlopu. Idealnym rozwiązaniem może być outsourcing uług IT:

Idealnym rozwiązaniem może być outsourcing usług IT:

• płacisz za tyle godzin obsługi IT, ile faktycznie wykorzystujesz,
• nie płacisz za urlopy/zwolnienia/obsługę kadrową,
• zawsze masz informatyka „pod ręką”,
• nie ponosisz kosztów szkoleń informatyków.

Na koniec warto wspomnieć o czasie, który Twoi pracownicy marnują czekając, aż problemy z ich komputerem zostaną usunięte. To ważne, bo to Ty płacisz za ten czas. Dzięki sprecyzowaniu wymagań dotyczących rozwiązywania problemów informatycznych, oszczędzasz czas Twoich pracowników i otrzymujesz obsługę na takim poziomie, jakiego potrzebujesz. Podpisując odpowiednie warunki SLA na rozwiązywanie problemów informatycznych zapewniasz swojej firmie:

• uzgodniony czas rozwiązywania zgłoszeń,
• priorytetyzację problemów użytkowników,
• otrzymujesz wszystkie usługi, których potrzebujesz,
• jakość i ilość usług IT dostosowana jest do Twoich potrzeb.

Robert Wilamowski

Specjalista IT od 1995 roku w branży. Wielki fan wirtualizacji. Zapalony majsterkowicz. Lubi zwierzęta, dobrą książkę i grę w szachy.